帮助与支持

会音会签 帮助与支持

本页与「隐私政策」「用户协议」同处一个站点，正文与应用实际行为一致。若你的问题不在下列范围，欢迎直接邮件联系。

一、联系与反馈

• 邮件：[email protected]
• 应用内：关于 → 意见反馈（一键唤起邮件，并附带本机诊断日志，定位更快）

我们会在看到后尽快回复。来信请说明：机型、iOS 版本、App 版本，以及复现步骤。

二、「转文字」没反应

语音转文字依赖系统的语音识别引擎，模拟器上没有可用引擎，必须真机使用。

• 首次按住说话时，系统会依次申请麦克风与语音识别两项权限；
• 若曾误点拒绝，请到「系统设置 → 隐私与安全性 → 麦克风 / 语音识别」中重新开启；
• 语音转文字由系统语音识别引擎完成；为实现转写，你说话的这段音频可能由 Apple 的语音识别服务处理（由 Apple 按其隐私政策处理）。本应用自身不设立服务器、不接收也不保存你的音频与识别结果；语音便签的录制、存储与播放全程在本机完成。

三、提醒 / 闹钟没有响

• 确认「系统设置 → 通知 → 会音会签」允许通知并开启声音；
• 检查是否开启了专注模式、低电量模式，或关闭了后台 App 刷新；
• 系统对待发通知数量有上限，远期的一次性提醒会在临近时自动排入，这是正常现象；
• 「闹钟类」任务在 iOS 26 及以上会额外走全屏响铃，可绕过静音。

四、桌面卡 / 锁屏卡不刷新

小组件由系统按其自身节奏刷新，App 无法强制。打开一次 App 会立即重发快照，卡片随即同步。若刚添加卡片，稍等片刻即可。

五、换手机后会员还在吗

在。会员绑定你的 Apple ID，换机后用同一 Apple ID 登录，在应用内点「恢复购买」即可解锁，无需重复付费。

六、卸载会丢数据吗

会。 所有待办、便签与录音都只存在本机，卸载即清除且无法找回，我们也没有服务端副本可以帮你恢复。

请在「设置 → 备份与导出」中定期导出加密备份文件，并自行保存到安全位置。备份口令请一并妥善保管——口令遗失后备份无法解密。

七、能否把数据迁移到新手机

可以：旧机导出加密备份 → 新机安装后导入该文件即可（需输入同一口令）。录音文件随备份一并导出。

八、版本与更新记录

只记「看得见的变化」，不列内部改动：

• 1.0.0（首个版本）：日历便签与待办；语音便签与转文字；记账；声音资产库；桌面 / 锁屏 / 灵动岛卡片；Apple Watch 应用与表盘复杂功能；本地加密与加密备份；本地工具集（实用工具 21 项 + 办公工具 22 项，共 43 项）。